FAQ

  1. 1. Cosa Succede se lo spedizioniere arriva all’indirizzo e non trova sul citofono il mio nome?

    Cibus Vivendi ® invia Cibo fresco attraverso corriere refrigerato. Se il corriere non ti trova all'indirizzo perché sul citofono non è riportato il tuo nome, perché l’indirizzo è errato o inesistente allora il pacco sarà gestito dallo spedizioniere che lo porterà su una sua piattaforma e ne ritenterà la spedizione. Lo spedizioniere apre una pratica per la gestione del pacco che ha un costo di 15 € e poi ritenterà subito la spedizione. Qualora dovesse fallire il pacco sarà su ordine di Cibus Vivendi ® smaltito come rifiuto, con notevole spreco di cibo e costi aggiuntivi (circa 35 euro) che saranno addebitati al cliente. Pertanto ti invitiamo a indicare l’indirizzo corretto e di fornirci tutti i dettagli utili (esempio nome sul citofono e numero di cellulare) per aiutare il corriere a mettersi in contatto con te e farti arrivare il tuo Box fresco e di qualità come appena preparato. 

  2. 2. Come acquistare se non ho una carta di credito?

    Cibus Vivendi ® è una piattaforma innovativa che utilizza tecniche avanzate e digitali. Tuttavia consente anche di pagare alla consegna direttamente al corriere. Il pagamento con contrassegno comporta un onere addebitato dallo spedizioniere pari al 15% del valore del pacco, costo evitabile se si paga con carta di credito, bonifico o paypal direttamente sul nostro sito. Inoltre, pagando con contrassegno non potrai usufriure di tutti i servizi di tele consulenza e personalizzazione del box che permette di adattarlo su misura alle tue necessità. Il Box sarà comunque personalizzato in quanto frutto dell’analisi dei Test che hai condotto sulla piattaforma  Cibus Vivendi ma non avrà il livello di dettaglio successivo che avviene, di solito, dopo aver pagato. Infatti dopo i Test effettuati sulla piattaforma viene suggerito il tipo di programma al Cliente e gli viene inviato il link per effettuare l’acquisto. Successivamente all'acquisto viene calendarizzata una tele consulenza con il medico per andare in maggiore profondità. Al termine di questa seconda fase il medico predispone la dieta che deve essere preparata e consegnata a domicilio. 

  3. 3. Come acquistare se non sono pratico del computer o di internet?

    Cibus Vivendi ® è un metodo che si basa sull'innovazione digitale e la ricerca scientifica più aggiornata. Pertanto è necessario avere un accesso ad internet per poter visitare la nostra piattaforma, fare i test e la consulenza con il medico e procedere con il pagamento. Se non si è pratici si consiglia di farsi aiutare da amici  e familiari con una minima dimestichezza a navigare su Internet ed usare un computer o smartphone.

  4. 4. Cosa succede se non voglio più continuare con il programma dopo averlo iniziato?

    Se dopo aver iniziato il programma e quindi aver ricevuto il Box settimanale a casa decidi di di interrompere il tuo percorso, ti basterà accedere alla tua area riservata e cliccare su sospendi abbonamento. A quel punto non riceverai più nelle settimane successive i box previsti dal tuo programma. La tua area riservata sarà attiva per altre 2 settimana dove potrai chattare con i nostri nutrizionisti e consultare la tua dieta, senza pagare nulla e senza ricevere nessun box. . Dopo 2 settimane il tuo account sarà sospeso, e potrai riattivarlo quando vuoi ricominciando dall'acquisto di un nuovo programma. 

  5. 5. Posso restituire i materiali riciclabili presenti nel pacco?

    Cibus Vivendi ® attua una politica di riciclo e recupero dei materiali. Pertanto chiediamo ai nostri utenti di farci recapitare i materiali riciclabili e riutilizzabili presenti nei box settimanali (esempio bustine di ghiaccio gel, cartoni, , buste, etc.). L’ideale per coloro che eseguono l’intero programma  sarebbe conservare tutti i materiali reciclabili in un nostro box vuoto e spedirli alla fine del programma presso la nostra sede operativa sita in Via Torello (parco rosario) n.1 , 82030, Melizzano (BN) con spese a nostro carico.

  6. 6. Posso comprare Cibus Vivendi in Farmacia?

    Cibus Vivendi ® è fatto di cibi Veri e freschi che conserviamo in celle frigo pertanto non è possibile comprarlo in farmacia, ma solo attraverso la piattaforma www.cibusvivendi.com e ti arriverà a casa in pochi giorni dalla conferma ordine

  7. 7. E’ necessario fornire gli esami del sangue?

    No. Non è necessario, ma qualora tu sia consapevole di particolari condizioni, patologie o carenze i nostri medici saranno felici di poter analizzare i tuoi esami clinici per poterti inviare il cibo più adatto. Cibus Vivendi ® non vende integratori, ma qualora dai tuoi esami del sangue il nostro team medico rileva la necessità di un integrazione ti sarà comunicata nell’area riservata del sito.

  8. 8. Cosa fare una volta che mi arriva il pacco a casa?

    Devi seguire le istruzioni che trovi nel breve manuale di istruzioni che trovi nel pacco. In primis mettere in frigo gli alimenti che hanno bisogno di essere mantenuti a temperatura controllata. Sulle buste giornaliere all'interno del pacco è riportato il bollino che ti indica che il prodotto va in frigo. 

    Poi ricordati prima di iniziare il programma e di consumare il cibo del box di pesarti, misurarti con il metro avvolgibile che trovi nel pacco la circonferenza vita e fianchi  nel manuale di istruzioni ci sono info utili a come misurarsi le circonferenze e inserisci i dati nell'apposita sezione della tua area riservata. Fai questo ogni volta che ti arriva il box a casa.

  9. 9. Posso ricevere il box a lavoro?

    Si, purchè tu riponga tutto il box o le 7 buste che lo compongono + cofanetto in polistirolo in un frigorifero. Tieni conto che Cibus Vivendi ® ti manda a casa la spesa VERA per una settimana fatta di cibo fresco che va mantenuto quasi tutto in frigo per cui consigliamo sempre di avere un frigo vuoto pronto ad accogliere tutto il cibo che consumerai nell’arco di una settimana.

    Poi ricordati prima di iniziare il programma e di consumare il cibo del box di pesarti, misurarti con il metro avvolgibile che trovi nel pacco la circonferenza vita e fianchi  nel manuale di istruzioni ci sono info utili a come misurarsi le circonferenze e inserisci i dati nell'apposita sezione della tua area riservata. Fai questo ogni volta che ti arriva il box a casa.

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